Avaya IP Office potencia comunicaciones en las empresas
10 / 05 / 2022
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Avaya IP Office - Un resumen de sus capacidades clave

Avaya IP Office ayuda a las empresas a impulsar una mayor productividad y agilizar la colaboración a través de una sola aplicación para todos los canales de comunicación, reuniones, colaboración en equipo y uso compartido de contenido. Agrega soporte para Avaya Equinox, la experiencia de conferencias online propia de la compañía, así como nuevas capacidades que brindan una experiencia de nivel empresarial con la facilidad de uso y administración que requieren las pequeñas y medianas empresas. Avaya IP Office agrega un sinnúmero de beneficios para las empresas en cuanto a seguridad, solidez y experiencia de sus clientes, así como para sus socios de canal y distribuidoras. IP Office cuenta con implementaciones en la nube en las instalaciones o híbridas junto con la posibilidad de migrar de una a la otra en el momento que le sea más cómodo.
Entre otras de las mejoras incluidas, la última versión de la Avaya IP Office Platform aumenta la seguridad y la elasticidad. Asimismo, con encriptación incorporada para terminales y clientes de Comunicaciones Unificadas, ayuda a preservar la integridad y privacidad de los datos, algo crucial en cualquier implementación y, sobre todo, en aquellas en la nube pura o híbrida. Para las pequeñas empresas, un nuevo paquete accesible de seguimiento e informes mejora la medición de las actividades de llamadas para permitir que incluso las organizaciones más pequeñas mejoren el engagement con sus clientes. Avaya Chronicall para IP Office, OEM de Xima, un socio del programa Avaya DevConnect, proporciona más de 50 informes estándares y personalizables que admiten la administración de llamadas en video, pantallas personalizables y desempeño del agente, y se encuentra disponible para implementación tanto en las instalaciones locales como en la nube de Powered by IP Office de Avaya.
Implementación flexible:

seguridad de datos

y

almacenamiento en la nube

A medida que las empresas trasladan sus capacidades de comunicaciones y colaboración a la nube, buscan también soluciones robustas que ofrecen experiencias de usuario y administración familiares, además de mejoradas. De este modo, el trabajo se realiza, de acuerdo a lo requerido, con un sistema telefónico basado en la nube. Dicha herramienta admite múltiples dispositivos en un solo número y cambia fácilmente del teléfono de escritorio al teléfono móvil. El nuevo Cloud Operations Manager simplifica la administración de grandes implementaciones en la nube de múltiples clientes, actualizaciones, parches e inventario de aplicaciones con administración basada en roles que ayudan a garantizar la seguridad. Avaya IP Office acompaña el crecimiento empresarial. Soporta hasta 3000 usuarios y hasta 150 sitios conectados en red. Con Avaya IP Office, las pequeñas y medianas empresas pueden contar con opciones económicas, flexibles y poderosas para comunicaciones comerciales. De hecho, pueden agregarse nuevas capacidades a medida que la empresa crezca. Independientemente de la edición de IP Office elegida, es posible contar con todo el respaldo de Avaya y sus más de 100 años de herencia tecnológica brindando soluciones de comunicación fundamentales para pequeñas y medianas empresas.
Todo en uno:

conectividad y telecomunicaciones

IP Office ofrece capacidades de voz, chat en web, correo electrónico, FAX e informes integrados que permiten que incluso los contact center más pequeños puedan brindar interacciones con el cliente sofisticadas y satisfactorias. Avaya IP OfficeTM simplifica el funcionamiento de las comunicaciones y la colaboración en la empresa. Con esta herramienta es posible pasar a ser una empresa realmente productiva con herramientas que permiten a los empleados asumir una función activa creando valor, complaciendo a los clientes e interactuando con colegas en intercambios que ofrecen resultados significativos. Para voz y video, Avaya IP Office puede aprovechar los beneficios exclusivos del dispositivo Avaya Vantage y los teléfonos de escritorio de la nueva Serie J, además de Avaya Equinox. Avaya Chronicall para IP Office, OEM de Xima, un socio del programa Avaya DevConnect, proporciona más de 50 informes estándares y personalizables que admiten la administración de llamadas en video, pantallas personalizables y desempeño del agente, y se encuentra disponible para implementación tanto en las instalaciones locales como en la nube de Powered by IP Office de Avaya.
Asimismo, se puede emplear IP Office Basic Edition Ideal para empresas pequeñas y en crecimiento pues ofrece telefonía básica de voz y mensajería, que incluye buzón de voz, conversión de mensaje a correo electrónico, desvío de llamadas, conferencias de audio, operadora automática y crecimiento para 100 usuarios. IP Office Essential Edition, por su parte, se desarrolla a partir de Basic Edition. Suma telefonía por IP y características móviles como acceso de un solo número y marcado por nombre o extensión. Permite sumar más de 350 usuarios. IP.
Office Preferred Edition, en cambio, tiene todas las características de las ediciones Basic y Essential con comunicaciones unificadas integradas. Incluye mensajería instantánea y presencia, colaboración web, acceso móvil, vídeo y grabación de llamadas. También ofrece integración con aplicaciones empresariales junto con contact center multicanal. Además, IP Office Server Edition tiene soporte para hasta 2000 usuarios y 32 ubicaciones en una sola red. Esta versión incluye características avanzadas como integración Active Directory y administración centralizada basada en la web. Por otro lado, IP Office Select cuenta con respaldo para los clientes más grandes de IP Office: hasta 3000 usuarios y 150 ubicaciones conectadas, IP Office Select ofrece resistencia mediante una opción de servidor doble y más de 500 puertos para conferencias de audio y video.
Implementación de almacenamiento en la nube
Funciones BYOD y reducción de costos con apoyo de
Microsoft Ecuador
Desde hace cinco años, las comunicaciones han ido migrando y cambiando de una forma positiva, porque las empresas se han beneficiado y adaptado al entorno para poder contar con la mejor tecnología posible a su alcance. Desde la nube, las conferencias web y el internet de las cosas, han sido ámbitos que permiten que las empresas crezcan y se vuelvan más innovadoras. Al momento de creación de IP Office Avaya los clientes se han enfocado en contar con un implemento que les permite tener un espacio para comunicarse de forma unificada. Avaya se ha enfocado en perfeccionar la plataforma y generar cambios sustanciales que no sean tan drásticos para las empresas. A través de una única aplicación Avaya Workplace proporciona voz, video, mensajería, conferencias y calendario y mantiene a los empleados productivos en cualquier dispositivo desde cualquier punto.
Estas aplicaciones ahorran costos. Las conferencias de audio y video integradas brindan movilidad y mensajería de voz instantánea, así agilizan el soporte y reducen los costos mensuales. Tanto si los empleados están de viaje o trabajando de forma remota, o simplemente en una ubicación distinta, las aplicaciones intuitivas de IP Office los mantienen comprometidos, productivos y localizables. Además, Avaya IP Office se integra con aplicaciones como: Salesforce, Google, Microsoft Office 365 y Skype for Business.
Al ser muy confiable y seguro, además de escalable, IP Office reduce las amenazas de seguridad, el fraude telefónico y el tiempo fuera de servicio con una arquitectura sólida que se ha demostrado en más de 635,000 empresas. Paralelamente, Avaya IP Office acompaña el crecimiento de su empresa y soporta hasta 3000 usuarios y hasta 150 sitios conectados en red.
Avaya IP Office está disponible en Ecuador gracias a un servicio de la más alta calidad. Si deseas que tu organización se beneficie de estas ventajas, TEUNO cuenta con el know-how requerido para aplicar esta solución en tu empresa de la mejor manera.

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